Demande de suppression des données

Dernière mise à jour : 14 janvier 2025

1. Ce qui est supprimé

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :

• Informations du compte : Email, nom, date de naissance, numéro de téléphone
• Données du profil : Biographie, centres d'intérêt, localisation, genre
• Photos Toutes les photos de profil stockées sur Azure Blob Storage
• Inscriptions aux événements : Ton historique d'inscriptions et tes préférences
• Messages de connexion : Tous les messages échangés via la plateforme
• Historique de votes : Votes d'activités événementielles et préférences
• Données de session : Jetons d'authentification et informations de session

2. Ce qui peut être conservé

Pour des raisons légales, de sécurité et opérationnelles, nous pouvons conserver certaines données anonymisées ou agrégées :

• Historique de participation aux événements : Journaux de présence anonymisés pour la sécurité et la planification des capacités
• Notes du Coach : Notes internes des coachs (sans informations d'identification) pour l'amélioration de la plateforme
• Historique de modération : Signalements de violations des règles à des fins de sécurité
• Données financières : Enregistrements de transactions de paiement requis par la loi (jusqu'à 7 ans)
• Systèmes de sauvegarde : Données dans les sauvegardes automatiques (supprimées dans les 90 jours)

3. Impact sur les autres utilisateurs

Après la suppression de ton compte :

• Ton profil ne sera plus visible par les autres utilisateurs
• Les connexions en attente seront annulées
• Les inscriptions aux événements seront supprimées (les coachs seront notifiés si nécessaire)
• Other users will see "User Deleted" instead of your name in past interactions

4. Comment demander la suppression

Option 1 : Supprimer via ton compte (recommandé)

Se connecter pour supprimer le compte

Option 2 : Demande par e-mail

Si tu ne peux pas accéder à ton compte, envoie un e-mail à privacy@crush.lu avec :

• Subject line: "Data Deletion Request"
• Ton nom complet
• Adresse e-mail associée à ton compte
• Date de naissance (pour vérification)
• Raison de la suppression (optionnel)

Option 3 : Suppression des données de l'application Facebook

Si tu t'es inscrit via Facebook, tu peux également demander la suppression via Facebook :

1. Va dans tes paramètres Facebook
2. Navigate to "Apps and Websites"
3. Find "Crush.lu" in the list
4. Click "Remove" and follow Facebook's instructions
5. Nous serons notifiés et supprimerons tes données dans les 30 jours

URL de rappel pour Facebook : https://crush.lu/facebook/data-deletion/

5. Calendrier de suppression

6. Processus de vérification

Pour protéger ta vie privée et empêcher les demandes de suppression non autorisées, nous pouvons te demander de vérifier ton identité :

• Connecte-toi à ton compte (si accessible)
• Fournis des réponses aux questions de sécurité
• Confirme via l'adresse email enregistrée
• Fournis une pièce d'identité avec photo (en cas d'activité suspecte)

7. Alternatives à la suppression

Si tu n'es pas prêt pour une suppression permanente, considère ces options :

• Désactiver le compte : Masquer temporairement ton profil sans suppression
• Ajuster les paramètres de confidentialité : Contrôle qui peut voir tes informations
• Se désabonner des e-mails : Ne plus recevoir de notifications
• Faire une pause : Garder ton compte mais arrêter d'utiliser la plateforme

8. Politique de réactivation

Une fois ton compte supprimé, il ne peut pas être récupéré. Si tu souhaites utiliser Crush.lu à nouveau, tu dois :

• Créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse email
• Compléter à nouveau la création du profil et la révision du coach
• Ton historique d'événements et tes connexions précédentes ne seront pas restaurés

9. Informations de contact

Pour des questions sur la suppression de données ou des préoccupations en matière de confidentialité :

• E-mail : privacy@crush.lu
• Sujet : "Data Deletion Request" or "Privacy Inquiry"
• Délai de réponse : Dans les 48 heures

10. Tes droits

En plus de la suppression, tu as le droit de :

• Accès : Demander une copie de tes données (envoie un email à privacy@crush.lu)
• Rectification : Corriger les informations inexactes (modifier dans les paramètres du compte)
• Restriction : Limiter la façon dont nous traitons tes données
• Portabilité : Recevoir tes données dans un format lisible par machine
• Opposition : T'opposer à certains types de traitement de données

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